Quer saber onde está sua encomenda? Na Festivo, você pode acompanhar o andamento do seu pedido diretamente pelo nosso site.
No menu principal da Festivo, clique em RASTREIO.
Você será direcionado para a página Rastrear pedido.
Você pode consultar seu pedido de duas maneiras:
Pelo e-mail e número do pedido
Informe:
E-mail utilizado na compra
Número do pedido
Depois, clique em RASTREAR.
Pelo código de rastreio
Se você já recebeu o código de rastreamento, informe o código de rastreio no campo indicado e clique em RASTREAR.
Não.
Você não precisa descobrir qual empresa está responsável pela entrega para acompanhar seu pedido.
O acompanhamento deve ser feito diretamente pelo RASTREIO da Festivo, onde você poderá consultar as informações disponíveis sobre o andamento da sua encomenda.
O pedido pode passar por diferentes etapas e sistemas de logística. Por isso, uma consulta diretamente no site de uma transportadora pode apresentar informações diferentes, incompletas ou ainda não atualizadas.
Para evitar informações divergentes, recomendamos utilizar o rastreamento disponibilizado pela Festivo.
💡 Dica: Você não precisa saber se seu pedido foi enviado pelos Correios ou por uma transportadora. Basta acessar o RASTREIO da Festivo e consultar seu pedido.
O número do pedido pode ser encontrado nos dados da sua compra e também no e-mail de confirmação enviado pela Festivo.
Procure pela identificação do pedido ou pelo número do pedido.
Quando o pedido é enviado, o código de rastreamento é disponibilizado pela Festivo.
Verifique as informações enviadas após o despacho do seu pedido.
Importante: o código pode não apresentar movimentações imediatamente após o envio. É necessário aguardar a primeira atualização no sistema de transporte.
Se você recebeu o código recentemente e ainda não aparecem informações, aguarde um pouco e consulte novamente.
É normal que a primeira atualização do rastreamento não apareça imediatamente após o despacho.
Para evitar informações desencontradas, recomendamos que você não precise descobrir ou consultar diferentes transportadoras por conta própria.
Utilize o RASTREIO da Festivo como principal canal para acompanhar seu pedido.
É rápido, simples e você pode consultar o andamento da sua encomenda sempre que quiser.
Acompanhe seu pedido diretamente pelo nosso site e tenha todas as informações de rastreamento em um só lugar.
